În România avem o problemă uriașă cu tratamentul diferențial față clienți. Și pentru că ne aflăm într-un mediu virtual și cel mai probabil majoritatea am avut de a face cu firme de găzduire web, hai să-i luăm drept exemplu pe firmele din acest domeniu. Eu în general nu prea obișnuiesc să-i contactez, doar dacă apar probleme din alea mai grave. În trecut se întâmpla să mai trimit câte un tichet cu întrebări tehnice, dar pe timp ce trecea deveneam și eu unul cu un pachet de cunoștine generale din acest domeniu.
Nu dau nume și n-o să fac referiri. Ăia care duc o politică greșită, pe ăia o să le bată soarta și efectul bumerang care vine de la clienți, dacă nu le-a bătut deja. Cei care se conformează în limitele corectitudinii și a bunului simț, ăia sunt și în continuare vor fi explorați de către clienți noi. Cei care au ochi să citească și printre rânduri, dar și în comentariile voastre în care vă las să folosiți chiar și exemple concrete pozitive dar și negative.
